Obchodní podmínky
1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Učiněním objednávky prostřednictvím e-shopu www.jamiecollection.cz nebo prostřednictvím e-mailu (jana@jamiecollection.cz) kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi kupujícím a prodávajícím při nákupu zboží značky Jamie Collection.
Prodávajícím je:
Jamie Collection s.r.o.
IČO: 091 18 381
Sídlo: Radlická 663/28, 150 00 Praha 5
Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Kupující má možnost se s těmito podmínkami seznámit před odesláním objednávky a jejich aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách e-shopu.
2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé v souvislosti s jejich použitím (např. internetové připojení nebo telefonní hovory) si hradí kupující sám.
Objednávka představuje návrh kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.
Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, zejména v případě nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně nebo v případě předchozího porušení obchodních podmínek ze strany kupujícího.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kupující je následně informován o průběhu objednávky i o jejím odeslání. V případě potřeby může být prodávajícím kontaktován pro upřesnění údajů.
Pokud potvrzovací e-mail neobdržíte, prosíme kontaktujte nás na e-mailu jana@jamiecollection.cz.
4) PLATBA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
Platbu lze provést:
— online platbou (platební karta, Apple Pay, Google Pay)
— bankovním převodem
— dobírkou
Číslo účtu: 1349021001/2700 (UniCredit Bank)
V případě bankovního převodu musí být částka připsána na účet prodávajícího nejpozději do 3 pracovních dnů, jinak může být objednávka stornována.
Produkty Jamie Collection vznikají ručně s důrazem na detail, kvalitu a zpracování. Většina produktů je vyráběna průběžně, nikoli ve velkých skladových zásobách.
Objednávky jsou proto odesílány obvykle do 14 pracovních dnů od přijetí platby.
Zboží je doručováno prostřednictvím Zásilkovny nebo PPL.
V případě nedostupnosti zboží bude kupující neprodleně kontaktován. Pokud nebude možné kupujícího kontaktovat, vyhrazuje si prodávající právo objednávku zrušit.
V případě nepřevzetí zásilky na dobírku si prodávající vyhrazuje právo požadovat náhradu nákladů na dopravu.
5) VÝMĚNA ZBOŽÍ
Pokud zvolený produkt nevyhovuje, je možné jej vyměnit do 14 dnů od převzetí.
Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, v původním stavu a s visačkami (pokud je obsahuje).
Náklady spojené s výměnou zboží hradí kupující.
6) VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené, nenošené, neprané, nežehlené a bez jakýchkoli známek používání, včetně původního obalu a visaček (pokud jsou součástí produktu).
Zboží nelze vracet na dobírku — takové zásilky nebudou převzaty.
Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty zboží. V případě vrácení zboží ve znehodnoceném stavu si prodávající vyhrazuje právo vratku neuznat nebo snížit vrácenou částku o vzniklou škodu.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Vrácení finančních prostředků probíhá:
— převodem na bankovní účet do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží
— nebo formou kreditu pro další nákup
Prosíme klientky, aby nám na vrácení neposílaly produkty ve stavu, ve kterém by si samy nepřály aby jim zboží od e-shopu přišlo a braly na vědomí, že zasílat zpět nošené oblečení je nefér jak vůči nám tak vůči budoucím majitelkám oblečení, které si po vás oblečení objednají. Vyhrazujeme si právo takto znehodnocené zboží nepřijímat a v případě, že vratku neakceptujeme je klientka povinna uhradit náklady na dopravu zpět. Mrzí nás, že se jedná o tak častou situaci, že jsme tyto informace nuceni vložit do obchodních podmínek. Tímto děkujeme za respektování tohoto pravidla a děkujeme všem slušným klientkám.
7) STORNO OBJEDNÁVKY
Objednávku je možné bezplatně stornovat do 24 hodin od jejího vytvoření, pokud ještě nebyla odeslána.
8) REKLAMAČNÍ ŘÁD A ZÁRUKA
Prodávající nenese odpovědnost za poškození zboží vzniklé během přepravy.
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě poškození obalu je nutné tuto skutečnost neprodleně řešit s dopravcem a sepsat reklamační protokol. Poškozenou zásilku není kupující povinen převzít.
Veškeré zboží prochází kontrolou. Kupující je povinen zboží zkontrolovat bezprostředně po převzetí.
Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců od převzetí, která se vztahuje na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
• vady vzniklé běžným používáním – změnou a únavou materiálu úměrně k délce a četnosti nošení
• nesprávným použitím – mechanickým poškozením
• nesprávným skladováním
• nesprávnou údržbou a čištěním
Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba.
Postup při reklamaci:
Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo písemně.
Reklamované zboží je nutné zaslat na adresu sídla společnosti spolu s kopií dokladu o koupi a vyplněným reklamačním formulářem.
Reklamace bude vyřízena co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě delšího řešení bude kupující o průběhu informován.
V případě výměny zboží získává kupující novou záruční dobu v délce 24 měsíců.
Práva kupujícího
Práva kupujícího se řídí zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
V závislosti na charakteru vady má kupující právo na:
— opravu
— výměnu
— přiměřenou slevu
— odstoupení od smlouvy
Prodávající si vyhrazuje právo ukončit obchodní vztah s kupujícím v případě zneužívání reklamačního procesu nebo při opakovaných neodůvodněných reklamacích.
10) DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny.
Veškerý obsah e-shopu (fotografie, texty, design) je chráněn autorským právem a není možné jej bez souhlasu prodávajícího dále používat.
Kupující se zavazuje nezasahovat do technického fungování webu ani jej nijak zneužívat.
Prodávající si vyhrazuje právo ukončit obchodní vztah v případě zneužívání služeb nebo spekulativních nákupů.
11) MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs . Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.”
